Kereskedelmi feltételek

Számlázási cím

BigConnect s. r. o.
Harhaj 1
086 45 Harhaj, Szlovákia

ÁFA szám: SK2121344533
Azonosító szám (IČO): 53342992
Adószám (DIČ): 2121344533
EU ÁFA: SK2121344533 (regisztráció §4 2021.09.01-től)

Bank: Fio banka, a.s.
IBAN: SK34 8330 0000 0021 0188 1520

Fogalmak meghatározása

"Vásárló" azt a személyt jelenti, aki rendelést ad le árura az online boltban keresztül www.topfero.pl.

"Rendelés" elektronikus űrlap kitöltését jelenti, amely tartalmazza a vásárló adatait, a rendelt áruk listáját, a szállítási és fizetési módot valamint a teljes összeget, amelyet a vásárló az áruért fizet.

"Áru" az oldalon megjelenő összes terméket jelenti online www.topfero.pl.

Rendelés és szerződéskötés

A webshopon keresztül leadott összes rendelés www.topfero.pl wiążące dla obu stron umowy. A vásárló rendelésének leadása azt jelenti, hogy megismerkedett ezekkel a vásárlási feltételekkel és reklamációkkal.

Az elektronikus rendelés érvényességének feltétele az összes adat valódi és teljes kitöltése és a szükséges információk a rendszer által regisztrációkor vagy rendelés leadásakor.

Az eladó és a vásárló közötti értékesítési szerződés létrejön abban a pillanatban amikor a vásárló elküldi a rendelést és az eladó elfogadja.

Szállítási feltételek

Az eladó kötelezettségei:

• a vásárlónak a rendelt áru szállítása a meghatározott áron és fizetési feltételekkel amelyek a rendelés küldésének napján érvényesek
• az áru megfelelően csomagolt szállítása, hogy megelőzze a szállítás során bekövetkező sérülést

Az eladó nem vállal felelősséget:

• az áru szállításának késése a futárszolgálat miatt
• az áru szállításának késése a címzett helytelenül megadott címe miatt
• a küldemény sérülése a futárszolgálat miatt
• az áru nem szállítása a gyártó hibájából (dostawcy) bármilyen korlátozás eredményeként vagy a terjesztési jogok törlése vagy más kiszámíthatatlan akadályok

A vásárló kötelezettségei:

• a rendelt áru átvétele, a csomagolás sértetlenségének ellenőrzése
• az áru teljes árának kifizetése a fizetési feltételek szerint amelyek a rendelés küldésének napján érvényesek, előre utalással vagy átvételkor (utánvétellel)

Amennyiben a vásárló nem veszi át az árut (a rendelés alapján), az eladó fenntartja magának a jogot a felmerült károk miatti követelések érvényesítésére. Amennyiben a vásárló nem veszi át az árut przy pierwszej dostawie i újraszállítást kér, köteles a költségeket fedezni mind az első, mind az újraszállítás költségeit.

Az eladónak joga van, a tranzakció jellegétől függően (mennyiség, ár, szállítási költségek, távolság stb.), poprosić kupującego o autoryzację zamówienia megbízható módon, np. telefonon vagy írásban. Az autorizáció megtagadása esetén przez kupującego, az eladó a rendelést érvénytelennek tekinti.

Szállítási határidők

A rendelt áru szállítása történik a termékek elérhetőségétől függően és az eladó működési lehetőségeitől, a lehető legrövidebb időn belül. A raktáron lévő árukra vonatkozó rendelések a futár legkésőbb 3-4 munkanapon belül szállít a termék küldésének dátumától. A szállítási határidők változása esetén, ezek az információk elérhetőek lesznek a weboldalon. Ha egy adott terméknél más szállítási idő van megadva, értesítjük Önöket az áru szállításáról. Utalásos fizetés esetén, a rendelést csak a fizetés jóváírása után fogadjuk el számlánkon.

Áruk árai

Az oldalon megadott összes ár végleges ár. Szállítási költség nie jest wliczony w cenę towaru, a csomagolás nincs külön fizetendő.

Az értékesítés dokumentuma az e-mail címre küldött számla és egyúttal szolgál szállítási igazolásként és garanciális kártyaként.

Áru és szállítás fizetése Lengyelországra történő szállításkor

• Utánvétellel – az ügyfél az áru teljes összegét fizeti + 4 zł a csomag futártól való átvételekor. A szállítás előtt telefonon felvesszük a kapcsolatot.
• Bankszámlára utalással – az ügyfél bankszámlára utalással fizet az áruért CZ09 2060 0000 0000 0115 3164, referenciaszám: a rendelésszám. Rendelés zostanie przyjęte dopiero po zaksięgowaniu płatności számlánkon, és az áru 3-4 napon belül lesz szállítva a fizetés elfogadásától.
• Fizetési kártyával

Szállítási költség

Átvételi pontra szállítás:
Z-Point PP – 12 zł

Rendelés törlése

Vásárló ma prawo do a rendelés ok nélküli törlésére 2 órán belül leadásától. (2 óra elteltével az eladó elkezdi a rendelés teljesítését). A rendelés törléséhez, kérjük, küldjön üzenetet e-mail címünkre: [email protected], azonnal elküldjük a rendelés törlésének megerősítését.

Alternatív vitarendezés

1. Vásárló – konsument – ma prawo zwrócić się do sprzedawcy helyzet javítását kérve (e-mail na [email protected]), ha nem elégedett a reklamáció elbírálásával vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette a jogait. Ha az eladó elutasítja ezt a kérést vagy 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztónak joga van kérvényt benyújtani alternatív vitarendezésre az alternatív vitarendező szervhez (ARS) a törvény szerint 391/2015 Z.z.

Az ARS szervek és jogosult jogi személyek amelyek meghatározva vannak §3 törvény 391/2015 Z.z. A kérvény benyújtható a §12 törvény szerint.

2. A fogyasztó panaszt tehet platformon keresztül alternatywnego rozwiązywania sporów RSO, online elérhető a: https://commission.europa.eu/index_sk

Alternatív vitarendezés dotyczy tylko konsumentów – fizikai személyeket, akik fogyasztói szerződés kötésekor és teljesítésekor nem gazdasági tevékenységük keretében működnek, foglalkoztatás vagy foglalkozás. Alternatív vitarendezés csak a fogyasztói szerződésből eredő vitákat érinti vagy azzal kapcsolatos vitákat. Alternatív vitarendezés csak távszerződéseket érint. Nem vonatkozik olyan vitákra, amelyek értéke nem haladja meg a 20 EUR-t. Az ARS szerv követelheti a fogyasztótól a díjat az alternatív vitarendezés megkezdéséért legfeljebb 5 EUR ÁFÁ-val.

Áru visszaküldése - szerződésből való visszalépés

A § 7 törvény 102/2014 Dz.U. a fogyasztóvédelemről, az online boltunkban vásárolt áru visszaküldhető ok nélkül w ciągu 14 dni od jego odbioru. A mosott, vágott vagy más módon feldolgozott textíliák, nem vonatkozik rájuk a visszaküldés ok nélkül w ciągu 14 dni.

Áru należy zwrócić a cég székhelyére (www.topfero.pl, BigConnect s. r. o. Duklianska 1379/19 085 01 Bardejov) eredeti csomagolásban, teljes, használaton és sérülésmentes.

A tekercsen szállított textíliák, ugyanúgy kell visszaküldeni, hogy elkerüljük a sérülésüket. Ellenkező esetben fenntartjuk magunknak a jogot csak az összeg arányos részének visszatérítésére, ha a textília sérül.

A fogyasztó nem léphet ki a szerződésből, ha a szerződés tárgya a pontban felsorolt áruk 6 §7 törvény 102/2014 Dz.u. a fogyasztóvédelemről.

A visszaküldés szállítási költségeit az ügyfél viseli. Áruy wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane. Az áru ára és a legalacsonyabb szállítási költség, amelyek az oldalon meg vannak adva (ez nem vonatkozik arra az esetre, amikor az ügyfélnek ingyenes a szállítás), visszatérítésre kerülnek az ügyfélnek azonnal a visszaküldött áru ellenőrzése után, legkésőbb 14 napon belül.

Az áru visszaküldésének lehetősége csak fogyasztókat érint, azaz olyan fizikai személyeket, akik nem használják az árut gazdasági tevékenységük keretében.

Reklamációk

Javasoljuk, hogy az átvétel és a küldemény fizetése előtt ellenőrizze, hogy a csomagolás nem sérült-e. Látható sérülés esetén (a csomagolás szétszakítása, deformációk stb.) kárjegyzőkönyvet kell készíteni a futárral vagy ne vegye át a küldeményt.

Reklamáció esetén az ügyfél elküldi a reklamált árut a cég székhelyére. A csomagot megfelelően kell becsomagolni és tartalmaznia kell: a reklamált áru kiegészítőkkel együtt, a számla másolatát, a hibaleírást és a vásárló elérhetőségeit (visszaküldési cím, telefonszám, e-mail). Áru należy wysłać paczką lub listem. Utánvétellel küldött küldeményeket nem fogadunk el. A reklamált árunak tiszta és mechanikailag sérülésmentesnek kell lennie.

A garancia nem terjed ki a következők miatt bekövetkezett sérülésekre:

• természetes vagy túlzott mechanikai kopással
• az áru vagy annak részeinek szennyeződésével
• az áru olyan körülmények közötti használatával, amelyek nem felelnek meg a szabványos körülményeknek (pl. hőmérséklet, páratartalom)
• külső tényezők által okozott sérülésekkel, pl. időjárási viszonyok
• jogosulatlan javításokkal vagy módosításokkal
• mechanikai sérülésekkel (szétszakítás, átszúrás, hőkárosodás, gondatlan kezelésből eredő sérülés)
• vis maiorből eredő károk, természeti katasztrófák, erőszak, időjárási viszonyok, szélsőséges körülmények közötti munkavégzés

Indokolatlan reklamáció esetén az áru visszaküldésre kerül a vásárlónak megfelelő véleménnyel együtt.

Az áru reklamációját az eladó azonnal elbírálja, legkésőbb 30 napon belül a vásárló által benyújtott reklamációtól. A reklamáció elismerése után a garancia időtartama meghosszabbodik a reklamáció időtartamával. Ha a reklamációt elismerték és az árut újra cserélték, a garancia időtartama újra kezdődik a reklamáció elbírálásának dátumától.

Az eladó értesíti a vásárlót a reklamáció elbírálásáról telefonon, SMS-ben vagy e-mailben, és az áru az eladó költségén lesz elküldve a vásárló címére.

Személyes adatok védelme

A ustawą nr 122/2013 törvény a személyes adatok védelméről, az online bolt üzemeltetője www.topfero.pl kötelezettséget vállal, hogy a vásárló által megadott személyes adatok a rendelési űrlap segítségével nie będą przekazywane osobom trzecim bez hozzájárulás właściciela tych danych és nem használják fel marketing célokra amelyek nem kapcsolódnak ezen online bolt promóciójához. Az adatkezelő zobowiązuje się również, hogy az ügyfél kérésére törli az ő személyes adatait az adatbázisból.

E-mail marketing

Kereskedelmi ajánlatok küldése céljából (e-mail marketing) feldolgozzuk Ön személyes adatait na podstawie Twojej hozzájárulás. Jeśli nie wyrazisz hozzájárulás, ale jesteś naszym klientem, możemy wysyłać Ci oferty handlowe bez Twojej hozzájárulás. Minden esetben lemondhat erről a marketing kommunikációról, az e-mail üzenetben lévő leiratkozási linkre kattintva.